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彩电降价配件不降价 夏普被指维修暴利

发表时间:2012-01-18      点击量:190      来源:

  “夏普液晶电视售后服务存在暴利。”沈阳网友杜女士家中的夏普液晶电视屏幕破碎,维修竟被索要和电视原价一样的价格,而且半年内不给修好。

  杜女士称,这台夏普液晶电视购于2010年。当时花去她5400元。虽然电视价格比其他品牌贵了不少,但她看中的是夏普“世界液晶电视第一品牌”的称号,认为夏普液晶电视的质量和售后服务是一流的。

  但没想到的是,等房间装修好,安装后发现夏普液晶屏碎了。找到夏普,换屏费竟然开价5400元。“只是配件坏了,但维修费和电视的售价竟然高,我无法接受。”杜女士说,她打了投诉电话,随后夏普报价为4500元。但她认为维修费还是太高,又拨打315维权电话。最后经过协商,夏普报价降至2000元。

  “我将电视送到夏普维修网点时,曾经告诉他们换好屏后通知我,我取货的时候再交钱。谁承想,这一等就是三个月。直到我主动打电话询问,夏普维修网点工作人员才告诉我,必须先交钱才能维修。”杜女士说,这个时候,已经是2011年6月了,夏普同款液晶电视的市场售价已经跌至3000元了。

  “我觉得电视都降价了,配件的维修价格也应该相应降价,就联系夏普公司。但夏普中国的客服工作人员表示,液晶屏‘十年以后也是这个价格’。”杜女士气愤地说,送修电视已达半年之久,夏普同款液晶电视已跌至2800元,而夏普依然让她交纳2000元换屏费。

  我国三包法第十二条规定,自送修之日超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。据了解,一些国内彩电企业在维修期间都会给消费者提供过渡机,以保证消费者的日常生活不受到影响。

  “我对夏普的售后服务表示很愤怒,彩电掉价,配件不掉价,有多少消费者在吃这个哑巴亏?”杜女士说,夏普液晶电视售后维修存在暴利。

  “收取如此高昂的维修费,是对消费者的不公平。”中国电子商会副秘书长陆刃波认为,液晶屏一天一个价,夏普说十年价格都不会变化,显然是欺骗消费者,为其牟取维修暴利做借口。他指出,如今平板电视市场竞争激烈,外资品牌售后服务跟不上市场发展需要,等于自己砸了自己的招牌,市场份额将面临流失。

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